Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Bei www.luleheritage.com ist uns Ihre Zufriedenheit wichtig und wir möchten, dass jedes Einkaufserlebnis reibungslos und sorgenfrei verläuft. Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Beschädigte, falsche oder verlorene Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, falsch oder während des Versands verloren gegangen ist, bieten wir Ihnen gerne einen Ersatz oder eine Rückerstattung an – eine Rücksendung ist nicht erforderlich.
Um Ihren Antrag zu bearbeiten, legen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Foto- oder Videobeweis des Problems vor.

Meinungsänderung / Unerwünschte Artikel

Wenn Ihre Bestellung in gutem Zustand ankommt, Sie es sich aber einfach anders überlegt haben, können wir Ihnen aufgrund der bereits angefallenen hohen internationalen Versandkosten leider keine vollständige Rückerstattung anbieten.
Sie können den Artikel jedoch an Ihre eigene Adresse zur Weiterverkauf oder zum persönlichen Gebrauch zurücksenden.

Rücksendung von Artikeln

Wenn eine Rücksendung genehmigt wird, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten:

1. Rückgabefrist: Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden. Rücksendungen, die nach diesem Zeitraum angefordert werden, können nicht angenommen werden.

2. Zustand: Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.

3. Versandverantwortung: Der Käufer trägt die Kosten und die Methode für den Rückversand, einschließlich der Zollabfertigung.
Bitte verwenden Sie keine Versandmethoden, die eine zollseitige Abfertigung durch den Empfänger erfordern, da unser Lager keine auf diese Weise versandten Pakete annehmen kann.

 

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs informieren.